Jogue com Consciência na 116win
Na 116win, o entretenimento vem sempre acompanhado de responsabilidade. Disponibilizamos ferramentas, orientações e suporte dedicado para garantir que sua experiência de jogo seja segura, saudável e prazerosa.
Nossa Posição
O Compromisso da 116win com o Jogo Responsável
A 116win acredita que apostar deve ser uma forma de entretenimento — assim como ir ao cinema, assistir a um jogo de futebol ou jogar uma partida de videogame. O jogo só tem sentido quando é feito com prazer, dentro dos seus limites financeiros e emocionais.
Sabemos que, para uma pequena parcela de jogadores, o que começa como diversão pode se tornar um problema. Por isso, investimos em ferramentas de proteção, treinamos nossa equipe de suporte para identificar sinais de alerta e disponibilizamos canais de ajuda acessíveis a qualquer hora do dia.
Nossas políticas de jogo responsável seguem as diretrizes da Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas online no Brasil, e estão alinhadas às melhores práticas internacionais do setor. Para a 116win, proteger o jogador é tão importante quanto oferecer odds competitivas.
Apenas para maiores de 18 anos — sem exceções
Pausas de 24h a 30 dias a qualquer momento
Defina tetos de depósito, aposta e perda
Encerramento voluntário por 6 meses ou definitivo
Controle nas Suas Mãos
Ferramentas de Proteção da 116win
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente na área de configurações da sua conta. Ative quando quiser, sem burocracia.
Defina o valor máximo que você pode depositar por dia, semana ou mês. Uma vez estabelecido, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentar um limite existente, aplica-se um período de carência de 7 dias.
- Acesse Configurações da Conta
- Selecione "Limites de Depósito"
- Escolha o período e defina o valor em R$
- Confirmação imediata por e-mail
Estabeleça um teto máximo de perdas acumuladas para um período definido. Quando o limite é atingido, a plataforma impede novos depósitos até o início do próximo período, protegendo seu orçamento.
- Acesse Configurações da Conta
- Selecione "Limite de Perda"
- Defina o período (diário/semanal/mensal)
- Vigência imediata ao confirmar
Controle o valor máximo de cada aposta individual. Útil para quem quer jogar por mais tempo com um orçamento menor, garantindo que uma única rodada não comprometa todo o seu saldo disponível.
- Acesse Configurações da Conta
- Selecione "Limite por Aposta"
- Informe o valor máximo em R$
- Aplicado a todas as modalidades
Sente que precisa de uma pausa? Ative um time-out de 24 horas, 3 dias, 7 dias ou 30 dias. Durante o período de pausa, sua conta fica inacessível para apostas e depósitos — saques ainda são permitidos.
- Acesse Configurações da Conta
- Selecione "Pausa Temporária"
- Escolha a duração desejada
- Vigência imediata e irrevogável
A ferramenta mais robusta que oferecemos. A autoexclusão encerra o acesso à sua conta por um período mínimo de 6 meses ou de forma permanente. Não é possível reativar a conta antes do prazo escolhido.
- Contate o suporte: [email protected]
- Informe o período desejado
- Confirmação por e-mail e verificação de identidade
- Vigência em até 24 horas após solicitação
Configure alertas que aparecem na tela após um período contínuo de jogo — 30 minutos, 1 hora ou 2 horas. Uma lembrança amigável para fazer uma pausa, verificar o saldo e decidir conscientemente se quer continuar.
- Acesse Configurações da Conta
- Selecione "Alertas de Tempo de Jogo"
- Escolha o intervalo de alerta
- Alertas exibidos em tela cheia
Reconheça os Sinais
Quando o Jogo Deixa de Ser Entretenimento
O jogo compulsivo é um problema sério que pode afetar qualquer pessoa, independentemente de renda, escolaridade ou histórico com apostas. Reconhecer os sinais precocemente é o primeiro passo para buscar ajuda. Se você identifica algum dos comportamentos abaixo em você mesmo ou em alguém próximo, não hesite em agir.
Sinais de Alerta — Fique Atento
- Apostar mais do que pode se dar ao luxo de perder
- Usar dinheiro destinado a contas, aluguel ou alimentação para apostar
- Sentir a necessidade de apostar valores cada vez maiores para ter a mesma sensação
- Tentar recuperar perdas ("caçar o prejuízo") apostando mais
- Esconder o comportamento de apostas de familiares e amigos
- Sentir ansiedade, irritabilidade ou depressão quando não está jogando
- Negligenciar trabalho, estudos ou relacionamentos por causa do jogo
- Pedir dinheiro emprestado para apostar ou pagar dívidas de jogo
Responda mentalmente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a duas ou mais, considere buscar apoio.
Estamos Aqui para Ajudar
Como Solicitar Suporte na 116win
Se você percebeu que o jogo está se tornando um problema, aja agora. O processo é confidencial, sem julgamentos e sem burocracia.
Envie um e-mail para [email protected] ou acesse o chat ao vivo na plataforma, disponível 24h por dia. Informe que precisa de apoio relacionado ao jogo responsável.
Nossa equipe de suporte é treinada para atender com empatia e respeito. Você pode ativar um time-out, definir limites mais restritivos ou solicitar a autoexclusão imediatamente.
A ferramenta mais indicada será ativada na sua conta em até 24 horas. Para autoexclusão, a vigência pode ser ainda mais rápida após verificação de identidade.
A 116win recomenda buscar apoio psicológico especializado em dependência de jogos. Profissionais de saúde mental podem oferecer ferramentas e suporte além do que uma plataforma de apostas pode prover.
Acesse o chat diretamente na plataforma 116win. Nossa equipe responde em minutos, no Horário de Brasília, em português do Brasil.
Prefere escrever com calma? Envie um e-mail detalhando sua situação. Respondemos em até 24 horas com orientações personalizadas.
Para além das ferramentas da 116win, existem recursos especializados no Brasil para quem enfrenta dificuldades com o jogo. Profissionais de psicologia com foco em dependências comportamentais, grupos de apoio e serviços de saúde mental do SUS podem oferecer o suporte necessário. Procure o CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) mais próximo de você ou consulte um psicólogo especializado em comportamentos compulsivos.
Guia Prático
Princípios do Jogo Saudável
Seguir estas orientações ajuda a manter o jogo como entretenimento e evita que ele se torne um problema na sua vida.
Decida quanto está disposto a gastar antes de abrir a plataforma e trate esse valor como o custo do entretenimento — assim como o ingresso de um show ou de uma partida de futebol. Nunca jogue com dinheiro que faz falta.
Defina quanto tempo vai jogar antes de começar. Use os alertas de tempo da plataforma. Quando o alarme tocar, faça uma pausa real — levante, beba água, converse com alguém. Isso ajuda a manter a perspectiva.
Evite apostar quando estiver estressado, ansioso, deprimido ou após consumir álcool. Nesses estados, a tomada de decisão fica prejudicada e a tendência é apostar mais do que o planejado para "aliviar" o estado emocional.
Toda modalidade de jogo tem uma margem da casa. Perdas fazem parte da experiência — nunca tente "recuperar" o que perdeu apostando mais. Isso é chamado de "chasing losses" e é um dos comportamentos mais perigosos no jogo.
Não dependa das apostas para pagar contas ou complementar sua renda. O resultado dos jogos é imprevisível por natureza — qualquer estratégia de "renda com apostas" é uma ilusão que pode levar a dívidas sérias.
Compartilhe seus hábitos de jogo com pessoas de confiança. Jogar em segredo ou esconder o quanto você gasta são sinais preocupantes. Ter alguém de confiança sabendo que você joga é uma camada adicional de proteção.
🤝 Precisa de Ajuda? Estamos Aqui
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Horário de Brasília. Fale conosco a qualquer momento — sem julgamentos.